- Si un hoste cancel·la la seva reserva amb més de 2 mesos d'antelació respecte a l'inici de la seva estada, es retorna l'import de la reserva menys un 20% per despeses de gestió.
- Si un hoste cancel·la la seva reserva amb menys de 2 mesos d'antelació respecte a l'inici de la seva estada, perdrà el 100% de l'import de la seva reserva.
- Les cancel·lacions s'han de fer abans de les 12.00 del migdia, hora espanyola.